Suppression de compte
Cette page explique comment supprimer votre compte Doxantu et les données associées.
1. Suppression depuis l’application (recommandé)
Si vous avez accès à l’application, vous pouvez lancer la suppression directement depuis :
Paramètres → « Supprimer mon compte ».
2. Suppression via email (si vous n’avez plus accès à l’app)
Envoyez un email à support@doxantu.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de téléphone (ou identifiant de compte utilisé dans Doxantu).
- Votre nom d’affichage (si connu).
- Le motif (optionnel) et toute précision utile.
3. Délais de traitement
Nous traitons généralement les demandes de suppression sous 7 jours. Dans certains cas, le délai peut être prolongé pour des raisons de sécurité (vérification d’identité) ou d’obligations légales.
4. Données supprimées
- Données de compte (ex. numéro de téléphone, nom d’affichage).
- Données liées à l’usage (ex. sorties enregistrées, préférences, configuration budget).
5. Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales, prévenir la fraude ou résoudre des litiges (par exemple, des journaux techniques limités), pendant la durée strictement nécessaire.
6. Contact
Pour toute question relative à vos données : support@doxantu.com.