Suppression de compte — Doxantu Pro

1. Suppression depuis l’application Doxantu Pro (recommandé)

Dans l’application, ouvrez :
Mon compte → « Voir tous les paramètres » → « Supprimer mon compte ».

Pour confirmer, saisissez votre mot de passe actuel puis le mot SUPPRIMER. La suppression est impossible tant que des réservations payées par vos clients restent à valider : validez-les d’abord (l’application vous indique lesquelles).

2. Suppression via email (si vous n’avez plus accès à l’app)

Envoyez un email à support@doxantu.com depuis l’adresse de votre compte gérant, avec :

• L’adresse email de votre compte Doxantu Pro.
• Le nom de votre ou vos établissements.
• Le motif (optionnel) et toute précision utile.

3. Délais de traitement

Depuis l’application, la suppression est immédiate. Les demandes par email sont généralement traitées sous 7 jours ; le délai peut être prolongé pour vérifier votre identité ou respecter une obligation légale.

4. Données supprimées

• Données du compte gérant (nom, email, numéro de téléphone s’il a été renseigné).
• Appareils, jetons de notification et historique des notifications du compte.
• Vos établissements sont désactivés, ne sont plus visibles dans l’application Doxantu et leurs coordonnées Mobile Money de versement sont effacées.

5. Données pouvant être conservées

Les données financières et comptables liées aux réservations et aux versements sont conservées pendant la durée imposée par la loi. Certaines données techniques limitées (journaux de sécurité, prévention de la fraude, règlement des litiges) peuvent l’être pendant la durée strictement nécessaire.

6. Contact

Assistance, suppression de compte et toute demande relative à vos données personnelles : support@doxantu.com.

Questions générales, commerciales ou juridiques (partenariat, facturation, contrat) : contact@doxantu.com.